Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES — MULTINGRESSO

Última atualização: Janeiro de 2025

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1. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você acessa um site. Eles permitem que a plataforma reconheça seu dispositivo, lembre suas preferências e melhore sua experiência de navegação.

Além dos cookies, também utilizamos tecnologias similares como pixels, web beacons e armazenamento local (localStorage/sessionStorage), que funcionam de forma semelhante e estão sujeitas às mesmas regras desta política.

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2. POR QUE USAMOS COOKIES?

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

• Manter sua sessão ativa enquanto você navega pela plataforma
• Lembrar suas preferências de idioma, layout e configurações
• Garantir a segurança das suas transações e do seu login
• Analisar como os usuários interagem com a plataforma para melhorias contínuas
• Medir o desempenho de páginas e identificar erros

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3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Cookies essenciais

São indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, recursos como login, carrinho de compras e finalização de pagamento não funcionam. Esses cookies não podem ser desativados.

• Gerenciamento de sessão do usuário (login e autenticação)
• Segurança contra ataques CSRF e sessões inválidas
• Preferências salvas temporariamente durante a navegação

Cookies de desempenho e análise

Coletam informações anônimas sobre como você utiliza a plataforma, como quais páginas visita, quanto tempo permanece em cada uma e se encontra erros. Essas informações nos ajudam a melhorar a experiência de navegação.

• Contagem de visitas e páginas mais acessadas
• Tempo médio de sessão
• Identificação de páginas com erro ou alta taxa de abandono

Cookies de funcionalidade

Permitem que a plataforma lembre escolhas que você fez para oferecer uma experiência mais personalizada.

• Preferência de tema ou visualização
• Dados preenchidos anteriormente em formulários
• Configurações de notificação

Cookies de terceiros

Alguns de nossos parceiros podem definir cookies no seu dispositivo ao utilizar serviços integrados à plataforma, como processamento de pagamentos.

• Mercado Pago: cookies relacionados ao processamento seguro de pagamentos

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4. POR QUANTO TEMPO OS COOKIES FICAM NO MEU DISPOSITIVO?

Os cookies podem ser classificados quanto à duração em:

• Cookies de sessão: são temporários e excluídos automaticamente quando você fecha o navegador
• Cookies persistentes: permanecem no dispositivo por um período determinado (geralmente de 30 dias a 1 ano) ou até que você os exclua manualmente

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5. COMO GERENCIAR OU DESATIVAR COOKIES?

Você pode controlar e gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Veja como fazer isso nos principais navegadores:

• Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
• Mozilla Firefox: Opções → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
• Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site
• Microsoft Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies

Atenção: a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o acesso à sua conta e a finalização de compras.

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6. COOKIES E A LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), apenas utilizamos cookies não essenciais mediante seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento. Cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma são utilizados com base na hipótese legal de execução de contrato e legítimo interesse.

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7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes por meio de aviso na plataforma ou por e-mail. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

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8. CONTATO

Dúvidas sobre o uso de cookies na plataforma Multingresso podem ser enviadas para:

E-mail: contato@multingresso.com