Última atualização: Janeiro de 2025
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Estes Termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo participantes (compradores de ingressos) e organizadores de eventos.
A Multingresso é uma plataforma digital de intermediação para venda e gestão de ingressos para eventos. Atuamos como facilitadores tecnológicos entre organizadores e participantes, não sendo responsáveis pela realização, qualidade ou cancelamento dos eventos cadastrados.
A Multingresso reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer funcionalidade da plataforma a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, sem que isso gere qualquer direito de indenização aos usuários.
Para utilizar os recursos da plataforma é necessário criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável por:
É vedado o cadastro de menores de 18 anos. Ao criar uma conta, o usuário declara ser maior de idade.
A Multingresso reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio e sem direito a reembolso das taxas de serviço já pagas.
Ao adquirir um ingresso pela plataforma Multingresso, o participante declara estar ciente de que:
O organizador de eventos que utilizar a plataforma Multingresso concorda em:
O organizador é o único e exclusivo responsável pela realização do evento, pela qualidade da experiência oferecida aos participantes e pelo cumprimento das normas legais aplicáveis.
A Multingresso se compromete a:
A Multingresso não se responsabiliza por:
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O descumprimento de qualquer proibição acima poderá resultar na suspensão imediata da conta e em medidas legais cabíveis.
Todo o conteúdo da plataforma Multingresso, incluindo marca, logotipo, layout, textos, imagens e código-fonte, é de propriedade exclusiva da Multingresso e está protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes no Brasil.
É vedada a reprodução, distribuição ou uso de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa da Multingresso.
O organizador concede à Multingresso licença não exclusiva para utilizar as imagens, descrições e informações dos eventos cadastrados exclusivamente para fins de divulgação na plataforma.
Os pagamentos realizados na plataforma são processados pelo Mercado Pago, estando sujeitos aos termos e condições desse serviço. A Multingresso pode cobrar uma taxa de serviço sobre cada transação, que será informada de forma clara antes da conclusão da compra.
Os valores dos ingressos são definidos exclusivamente pelos organizadores. A Multingresso não interfere na precificação dos eventos.
O repasse dos valores aos organizadores ocorre conforme os prazos de liquidação do gateway de pagamento utilizado, deduzida a taxa de serviço da plataforma.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Multingresso não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, ainda que tenha sido alertada sobre a possibilidade de tais danos.
Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Multingresso perante um usuário excederá o valor pago por esse usuário à plataforma nos últimos 12 meses.
O tratamento de dados pessoais dos usuários da plataforma é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
A Multingresso reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após sua publicação na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica a aceitação dos novos termos.
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência.
O usuário pode encerrar sua conta na plataforma a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail contato@multingresso.com. O encerramento da conta não exime o usuário de obrigações já assumidas, como pagamentos pendentes ou responsabilidades decorrentes de eventos já cadastrados.
A Multingresso pode encerrar a conta de qualquer usuário que viole estes Termos, sem aviso prévio e sem qualquer obrigação de indenização, ressalvados os direitos já adquiridos pelos participantes em relação a ingressos comprados.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de conflitos decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, ou o foro da sede da Multingresso, para disputas entre a plataforma e organizadores de eventos.
Dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso podem ser enviadas para:
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